Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn, kiểm soát trong tay bạn

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuChỉ lưu trữ theo yêu cầu pháp lý
88wen Quyền riêng tư của bạn, kiểm soát trong tay bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cần trợ giúp về quyền riêng tư? Liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân hệ thống đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết tài khoản hay xóa dữ liệu hoàn toàn, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng xử lý qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất hầu hết thay đổi trong ba ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh danh tính, giúp chúng tôi bảo vệ tài khoản của chính bạn khỏi truy cập trái phép.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản để hỏi về quyền riêng tư, cài đặt cookie hay yêu cầu xuất dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Trung tâm trợ giúp

Tìm bài viết chi tiết về cách tắt cookie theo dõi, cách tải xuống bản sao thông tin cá nhân dạng JSON, và các câu hỏi thường gặp liên quan đến lưu trữ, mã hóa và thời hạn giữ dữ liệu.

CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn trụ cột bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng từng lớp bảo vệ dữ liệu xung quanh quy trình nạp rút, lưu trữ tài khoản và truy cập từ điện thoại. Mỗi bước từ nhập mật khẩu đến xác nhận giao dịch MoMo đều được mã hóa đầu cuối, đảm bảo thông tin không rò rỉ giữa chặng. Bạn kiểm soát cookie phân tích, quyết định ai nhìn thấy lịch sử chơi và yêu cầu xóa dữ liệu khi muốn rời nền tảng.

Mã hóa đầu cuối

Mỗi lần bạn nhập số điện thoại, mật khẩu hay số tiền nạp, hệ thống mã hóa ngay trước khi truyền lên máy chủ.

Cookie theo sự đồng ý

Cookie kỹ thuật — giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị — chạy mặc định. Cookie phân tích và quảng cáo chỉ bật khi bạn nhấn đồng ý trong bảng cài đặt quyền riêng tư, và bạn tắt…

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin tài khoản và nhật ký giao dịch được giữ trong thời gian bạn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian tối thiểu theo luật địa phương.

Quyền truy cập và xóa

Bạn yêu cầu xuất bản sao dữ liệu dạng JSON qua email hỗ trợ hoặc chat. Nếu muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ thông tin, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý…

Giải đáp về quyền riêng tư

Người chơi thường hỏi về cách thức lưu trữ thông tin thanh toán, quyền xem và sửa dữ liệu cá nhân, và cách thức xóa tài khoản khi không còn sử dụng. Dưới đây là năm câu trả lời cụ thể giúp bạn hiểu rõ hơn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để đối chiếu với ngân hàng. Mật khẩu ví, mã PIN và chi tiết thẻ ngân hàng vẫn nằm trong ứng dụng thanh toán của bạn, chúng tôi không thu thập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh. Chúng tôi xuất bản sao dữ liệu dạng JSON trong vòng ba ngày làm việc, bao gồm tên, số điện thoại, email và nhật ký giao dịch.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị, chạy mặc định để nền tảng hoạt động bình thường. Cookie phân tích theo dõi trang nào bạn xem nhiều nhất chỉ bật khi bạn đồng ý trong cài đặt tài khoản, và bạn tắt lại bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân và ẩn danh hóa nhật ký giao dịch trong ba ngày làm việc, loại bỏ mọi dấu vết nhận diện.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với công ty quảng cáo. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần ngăn chặn gian lận tài chính theo yêu cầu ngân hàng.

Trong thời gian bạn duy trì tài khoản và thêm khoảng thời gian tối thiểu theo quy định của khu vực pháp lý áp dụng. Sau đó hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa, đảm bảo thông tin cá nhân không còn nhận diện được.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.